1. Строк і право на звернення
Звернення щодо повернення або обміну приймаються у строки та випадках, установлених чинним законодавством України. Для товарів належної якості можливість повернення залежить від категорії, стану товару та законодавчих винятків. Якщо для конкретного товару закон установлює обмеження на повернення належної якості, вони застосовуються незалежно від способу оформлення замовлення.
2. Пошкоджений, некомплектний або невідповідний товар
Якщо ви отримали пошкоджений товар, товар із недоліком, неповну комплектацію або не той товар, який замовляли, повідомте нас якомога швидше. Не використовуйте товар, якщо використання може ускладнити перевірку. Під час отримання рекомендуємо перевірити зовнішнє пакування та за можливості зафіксувати пошкодження у відділенні перевізника.
3. Як оформити звернення
Напишіть на [email protected] або зателефонуйте (068) 288-07-04. Вкажіть номер замовлення, ПІБ, контактний номер, товар і причину звернення. Для пошкодження або невідповідності за можливості додайте фотографії товару, упаковки та транспортного маркування.
4. Зворотне відправлення
Перед відправленням зв’яжіться з нами та отримайте актуальні реквізити і спосіб повернення. Не відправляйте товар на адресу або одержувача, які не були погоджені для конкретного звернення. Товар необхідно надійно упакувати.
Якщо повернення спричинене підтвердженою помилкою продавця, невідповідністю або недоліком товару, витрати на погоджене зворотне пересилання компенсуються продавцем у випадках, передбачених законодавством. В інших випадках вартість пересилання визначається відповідно до законодавства та обставин повернення і повідомляється покупцю до відправлення.
5. Перевірка та повернення коштів
Після отримання повернення товар перевіряється. Про результат звернення ми повідомляємо покупця за наданими контактами. Якщо підтверджено право на відшкодування, кошти повертаються погодженим і доступним способом у строк, установлений законодавством України. Фактичне зарахування після проведення повернення також може залежати від банку або платіжного сервісу.
6. Що потрібно зберегти
До завершення звернення рекомендуємо зберігати товар, його комплектацію, упаковку, документи або електронне підтвердження замовлення та матеріали, що підтверджують заявлену проблему.
7. Контакти
Email: [email protected]. Телефон: (068) 288-07-04. Інші способи зв’язку доступні на сторінці Контакти.
Юридичні реквізити продавця будуть опубліковані окремо до початку комерційної роботи сайту. До їх внесення цей текст не підміняє та не вигадує дані суб’єкта господарювання.