1. Сфера дії
Сайт FADA 365 є інформаційно-комунікаційним засобом, за допомогою якого користувач може переглядати товари, отримувати інформацію про них та оформлювати дистанційні замовлення. Фактичним продавцем товару є суб’єкт господарювання, реквізити якого зазначаються у документах, що супроводжують конкретну господарську операцію.
Оформлюючи замовлення, користувач підтверджує, що має необхідний обсяг цивільної дієздатності, надає достовірні контактні дані та погоджується з актуальною редакцією цих Умов і Політики конфіденційності.
2. Інформація про товари
Ми прагнемо, щоб опис, характеристики, ціни та фотографії товарів були актуальними. Водночас відтінок упаковки, дизайн етикетки, форма тари або окремі деталі можуть змінюватися виробником без зміни основних споживчих властивостей товару.
Якщо певна характеристика має для вас принципове значення, рекомендуємо уточнити її до підтвердження замовлення.
3. Оформлення та підтвердження замовлення
Замовлення формується користувачем через кошик, швидке замовлення або інший доступний на сайті інтерфейс. До підтвердження користувач може перевірити склад замовлення, кількість товарів, контактні дані та обраний спосіб доставки.
Після надсилання замовлення воно може потребувати підтвердження менеджером. Якщо товар відсутній, дані були введені помилково або виконання замовлення неможливе з об’єктивних причин, ми зв’яжемося з покупцем та запропонуємо доступний варіант вирішення.
4. Ціна та оплата
Актуальна ціна товару відображається на сайті на момент оформлення замовлення. Акційна ціна діє протягом зазначеного періоду або поки діють відповідні умови акції. Остаточна сума замовлення відображається перед його підтвердженням.
Доступні способи оплати показуються під час оформлення замовлення. Банківські та платіжні операції можуть обслуговуватися відповідними платіжними провайдерами на їхніх захищених сторінках та за їхніми правилами.
5. Доставка
Умови, доступні служби доставки, орієнтовні строки та правила безкоштовної доставки описані на сторінці Доставка й оплата. Покупець відповідає за правильність вибраного населеного пункту, відділення, поштомата та контактного номера.
6. Отримання та перевірка
Під час отримання рекомендуємо перевірити цілісність зовнішньої упаковки, кількість місць та відсутність очевидних пошкоджень. Якщо під час перевезення виявлено пошкодження, за можливості зафіксуйте його у відділенні перевізника та повідомте нам.
7. Повернення, обмін та претензії
Повернення, обмін товарів і розгляд вимог щодо недоліків здійснюються відповідно до чинного законодавства України та з урахуванням виду, стану і властивостей конкретного товару. Для окремих категорій товарів належної якості законодавством можуть бути встановлені винятки з права на обмін або повернення.
Не використовуйте товар, якщо плануєте звернутися щодо його невідповідності або пошкодження, коли це може вплинути на можливість перевірки. Звернення надсилайте на [email protected], бажано із номером замовлення, описом ситуації та фотографіями.
8. Обліковий запис та безпека
Користувач відповідає за збереження конфіденційності даних доступу до свого облікового запису та за дії, здійснені з використанням його активної сесії, якщо інше не випливає з обставин несанкціонованого доступу.
9. Інтелектуальна власність
Матеріали сайту, дизайн, тексти, структура каталогу, графічні елементи та програмні компоненти можуть охоронятися законодавством про інтелектуальну власність. Використання матеріалів сайту не повинно порушувати права їх законних власників.
10. Відповідальність та форс-мажор
Кожна сторона несе відповідальність у межах, установлених договором і законодавством. Ми не відповідаємо за затримки, спричинені роботою незалежних перевізників, платіжних сервісів, перебоями зв’язку, дією обставин непереборної сили або іншими подіями поза розумним контролем, але докладаємо зусиль для інформування покупця та вирішення ситуації.
11. Врегулювання звернень
Ми зацікавлені у вирішенні спірних ситуацій шляхом звернення до служби підтримки. Це не обмежує права споживача використовувати інші способи захисту, передбачені законом.
12. Зміни до Умов
Умови можуть оновлюватися у зв’язку зі зміною функціональності сайту, умов продажу або законодавчих вимог. Для нового замовлення застосовується редакція, доступна на сайті на момент його оформлення, якщо інше не випливає із закону.
13. Контакти
Питання щодо цих Умов можна надсилати на [email protected] або через сторінку Контакти.